Meldungen prüfen ausschließlich Menschen. Die meldende Person und, bei einer Entfernung, die verfassende Person erhalten eine Begründung. Gegen Entscheidungen kann man innerhalb von sechs Monaten widersprechen; wir prüfen dann erneut.
Neue Bewertungen prüft zusätzlich ein automatisches Verfahren auf Auffälligkeiten, etwa nahezu gleiche Texte, mehrere Bewertungen aus demselben Netz, Häufungen in kurzer Zeit, Wegwerf-Adressen oder Kontaktdaten im Text. Auffällige Bewertungen werden nur zurückgehalten und anschließend von einem Menschen geprüft. Das Verfahren veröffentlicht, entfernt oder sperrt nichts selbst.
Wie wir die Echtheit von Bewertungen sicherstellen, beschreiben wir unter So prüfen wir und auf der Seite Transparenz.