Hier erläutern wir, wie Ranglisten auf hostrust zustande kommen (§ 5b Abs. 2 UWG) und wie wir sicherstellen, dass Bewertungen von echten Kunden stammen (§ 5b Abs. 3 UWG).
Hauptparameter des Rankings
Die Standardsortierung in Listen und Suchergebnissen erfolgt nach dem HostScore. Bei gleichem HostScore entscheidet die Anzahl der Bewertungen, danach der Name.
Der HostScore ist ein gewichteter Durchschnitt aller veröffentlichten Gesamtbewertungen (1 bis 5 Sterne):
HostScore = (C × m + Summe aller Sterne) ÷ (C + Anzahl der Bewertungen)
Dabei ist m ein neutraler Ausgangswert (derzeit 3,5) und C die Gewichtung dieses Ausgangswerts (derzeit 4). So erhält ein Anbieter mit nur einer 5-Sterne-Bewertung keinen höheren Wert als ein Anbieter mit vielen sehr guten Bewertungen. Mit zunehmender Anzahl an Bewertungen nähert sich der HostScore dem tatsächlichen Durchschnitt.
In Ranglisten auf der Startseite erscheinen nur Anbieter mit einer Mindestanzahl an Bewertungen. Sie können Listen jederzeit nach Anzahl der Bewertungen, Name oder Aktualität sortieren und nach Kategorie, Mindest-Score und verifizierten Unternehmen filtern.
Keine bezahlte Platzierung
Anbieter können auf hostrust kostenpflichtige Tarife buchen (z. B. für Einladungen, Widgets oder Auswertungen). Diese Tarife haben keinerlei Einfluss auf den HostScore, die Reihenfolge in Ranglisten oder die Veröffentlichung von Bewertungen. Es gibt keine bezahlten Platzierungen oder Anzeigen.
Wie wir Bewertungen prüfen
- Bestätigte E-Mail-Adresse: Jede Bewertung ist an eine bestätigte E-Mail-Adresse gebunden.
- Verifizierte Einladung: Bewertungen über eine persönliche Einladung des Anbieters kennzeichnen wir als „Verifizierte Einladung“. Der Anbieter hat die Person als seine Kundin bzw. seinen Kunden eingeladen.
- Über Anbieter-Link: Bewertungen, die über einen allgemeinen Bewertungslink des Anbieters abgegeben wurden, kennzeichnen wir entsprechend.
- Unaufgefordert: Bewertungen ohne Einladung. Hier prüfen wir die Kundenbeziehung nicht im Einzelnen, wenden aber dieselben Prüfmechanismen an.
- Automatische Prüfungen: u. a. auf Mehrfachbewertungen, auffällige Muster, Links und unzulässige Begriffe. Auffällige Bewertungen prüft ein Mensch vor der Veröffentlichung.
- Meldungen: Jede Bewertung kann gemeldet werden. Wir prüfen Meldungen und begründen unsere Entscheidung gegenüber den Beteiligten.
Wir veröffentlichen positive und negative Bewertungen nach denselben Regeln. Anbieter können Bewertungen weder löschen noch verändern.